“Embarque tardío, cancelaciones injustificadas y la falta de atención al cliente entre otros “, es lo que se ha notado estos últimos meses en la compañía CEIBA, razón por la cual muchos ciudadanos ya no tienen como primera opción a la aerolínea nacional.

A pesar de la estrategia de marketing que se implementó en la aerolínea nacional, lo que para ellos generaría confianza y mejoraría la situación de la empresa, las quejas de los ciudadanos siguen creciendo en un porcentaje mayor, debido a los desplantes que han tenido que presenciar estos últimos meses, donde uno de los más mediáticos ha sido el de una señora que ha tenido que gravar un video denunciando este hecho, alegando que CEIBA les “ha dejado desamparadas a ella y a su hermana en Tierras extranjeras sin justificación”, ha dicho.

“Somos comerciantes ecuatoguineanas, llegamos el 11 de noviembre con la compañía CEIBA, y teníamos que regresar el 18 de este mismo mes, y nos notifican que se ha cancelado el vuelo sin ninguna razón y después de eso nos dicen que vendrían a por nosotros el día 22  y al llegar este momento, nos salen con que se ha vuelto a cancelar el vuelo” ha contado la ciudadana a través de un video en tiktok .

El pasado 20 de noviembre, cuando parecía que todo iba bien, y los pasajeros a la espera en la sala de embarque esperando la  notificación de que subiesen al avión,  la compañía CEIBA volvió hacer de las suyas al dejar tirados a sus clientes que tenían el vuelo de la noche, de Bata con dirección a Malabo, alegando que el Avión tiene problemas técnicos que no  le  permitirá llegar, todo ello sin las disculpas pertinentes, hecho que dejó muy descontento a todos los presentes.

Por otro lado, la situación de la aerolínea nacional, ha generado desconfianza en los usuarios, los cuales han manifestado públicamente, que jamás confiarían en CEIBA, razón por la que  muchos ya prefieren optar por otras aerolíneas por la desconfianza que CEIBA ha generado en ellos.

Paula AVOMO/Asonga Radio y Televisión (asongartv.com)/MALABO